Am 26.11.: Wartungsarbeiten in Haarbrücken, Thann und Ketschenbach
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Die Corona-Pandemie erfordert besondere Maßnahmen – auch bei den Stadtwerken Neustadt. Da für den Neustadter Regionalversorger der Gesundheitsschutz der Mitarbeiter und Kunden an erste Stelle steht, wird die Ablesung der Zählerstände in diesem Jahr nicht von Ablesern durchgeführt. Eine Neuerung, die für die Kunden zusätzlichen Service bietet.
In der zweiten Novemberwoche werden sie alle Neustadter Bürger in ihrem Briefkasten finden: Die neue SWN-Ablesekarte. „Aufgrund der Corona-Pandemie haben wir uns entschlossen, dem Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter und Kunden oberste Priorität zukommen zu lassen und werden daher erstmals Ablesekarten zur Selbstablesung versenden“, so SWN-Geschäftsführer Armin Münzenberger.
Das neue Anschreiben besteht aus der abtrennbaren Ablesekarte im unteren Teil sowie nützlichen Informationen zur Ablesung im oberen Teil. Auf der Rückseite ist zudem eine detaillierte Anleitung zur Ablesung mit informativen Bildern vorhanden. „Sollten unsere Kunden dennoch Hilfe bei der Ablesung benötigen, so steht ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite“, so Armin Münzenberger weiter.
Neu: Zählerstandübertragung per Foto und WhatsApp!
Für die Übermittlung der Zählerstände gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die abgetrennte Ablesekarte kann entweder im Briefkasten der Stadtwerke in der Dieselstraße eingeworfen werden oder per Post kostenfrei versandt werden.
Auch per Fax können die Stände weiterhin übertragen werden. „Die digitalen Übertragungswege haben wir in diesem Jahr erweitert. Wie bisher können die Stände online in unser separates Zählerstandsportal eingegeben werden – die Zugangsdaten hierfür werden auf dem individuellen Anschreiben aufgedruckt“, informiert Vertriebs- und Marketingleiter Simon Weber.
„Neu ist ein abgedruckter QR-Code, der mit dem Smartphone oder Tablet gescannt werden kann und auf der geöffneten Seite kann man direkt die Stände eintragen. Darüber hinaus können die ausgefüllten Ablesekarten mit dem Smartphone fotografiert und das Foto per WhatsApp an die Stadtwerke gesandt werden – die Handynummer ist ebenfalls auf dem Anschreiben zu finden.“
Selbstablesung 2020 endet am 27. November
Bis zum 27. November müssen die abgelesenen Zählerstände bei den Stadtwerken Neustadt eingetroffen sein. Andernfalls werden bei den jeweiligen Zählern – den gesetzlichen Vorschriften entsprechend – Hochrechnungen vorgenommen. Der Rechnungsversand ist für die dritte Dezemberwoche geplant.
Sollten Sie Fragen zur Selbstablesung haben, so steht Ihnen selbstverständlich unser Kundenservice telefonisch unter der neuen Service-Nummer 09568 852-852 zu unseren Geschäftszeiten (Montag – Donnerstag 7 – 16:15 Uhr, Freitag 7 – 12:30 Uhr) oder per Mail an service@swn-nec.de gerne Rede und Antwort.
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Nach intensiver Beratung haben sich der Aufsichtsrat und die Geschäftsführung der Bäder GmbH dazu entschlossen die Betriebsschließung des Familienbades zunächst bis zu den Weihnachtsferien zu verlängern. Ob das Bad ab diesem Zeitpunkt geöffnet werden kann, hängt letztlich von der dann herrschenden Pandemielage ab.
Im Jahr 2020 wird es vorerst keine Hallenbad-Saison im Neustadter Familienbad geben.
Die Bäder GmbH gibt dem Gesundheitsschutz Vorrang gegenüber dem verständlichen Wunsch ihrer Badbesucher auf Öffnung des Hallenbades. Daher haben sich Aufsichtsrat und Geschäftsführung in vollständiger Übereinstimmung zur Verlängerung der Betriebsschließung bis zu den Weihnachtsferien entschlossen.
In die Überlegungen mit eingeflossen ist auch der Sachverhalt, dass im Gegensatz zum Sommer bei der Freibadöffnung die Bürger*innen nur geringe Einschränkungen hinnehmen mussten und somit aktuell eine entspanntere emotionale Situation vorliegt als nach dem Lockdown mit Kontaktbeschränkungen, eingeschränkter Kinderbetreuung und Homeschooling.
Darüber hinaus sind aber auch die behördlichen Einschränkungen und Auflagen nicht zu vernachlässigen.
Entsprechend den aktuellen behördlichen Vorgaben dürfen je 10 m² Wasserfläche je ein Badegast die jeweiligen Becken nutzen. Somit ist das Schwimmerbecken mit maximal 25 Schwimmern, das Erlebnisbecken mit 5, der Nichtschwimmerbereich mit 15 und das Kleinkindbecken mit einem Gast zeitgleich zu nutzen. Dampfbad, Trockensauna und Rutsche bleiben geschlossen.
Aufgrund dieser Beschränkungen sind Schulschwimmen, Kursangebote und öffentliches Schwimmen nur noch zeitlich getrennt durchführbar. Zur Desinfektion der Barfußbereiche sind diese oder das ganze Bad zeitweise zu sperren. Einbahnstraßenregelungen sind vorzusehen und deren Einhaltung sicherzustellen.
Die Vorgabe die Lüftungsanlagen mit maximaler Leistung und 100 % Frischluftanteil zu betreiben, wird zu Zugerscheinungen, insbesondere in den Duschen und den Toilettenanlagen, führen. Um dem zumindest etwas zu begegnen muss die Raumtemperatur deutlich erhöht werden. Damit ist die Temperatur für unsere Sportschwimmer unangenehm hoch. Die Zugerscheinungen sind damit aber immer noch vorhanden.
Das Märchenbad begrüßte in dieser Saison 12.400 zahlenden Badegästen, bei insgesamt 14.000 Besuchern in einer verkürzten Badesaison von 10 Wochen.
Aufgrund der mittleren Besucherzahlen des Familienbades in den vergangen Jahren sowie den Erfahrungen des diesjährigen Märchenbadbetriebes sind bei einer Hallenbadöffnung in diesem Jahr für die Monate November und Dezember bestenfalls mit täglich 30 – 35 Badegästen zu rechnen. Das wären rund 1.000 Badegäste im Monat.
Unter Abwägung der Sachverhalte ist die Verlängerung der Betriebsschließung des Neustadter Hallenbades, zunächst bis zu den Weihnachtsferien, die vernünftigste Entscheidung. Auch wenn sie schweren Herzens getroffen wurde.
Über die weitere Entwicklung wird die Bäder GmbH ihre Gäste öffentlich sowie unter www.bademehr.de auf dem Laufenden halten.
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