Am 26.11.: Wartungsarbeiten in Haarbrücken, Thann und Ketschenbach

Liebe Telenec-Kunden,
wir modernisieren unser Netz weiter, daher kann es morgen zwischen 8 und 11 Uhr vereinzelt zu Internet- und Telefonie-Störungen im gelb markierten Bereich kommen.
 
Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck daran, die Störungen so gering wie möglich zu halten.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Am 25.11.: Wartungsarbeiten in der Innenstadt

Liebe Telenec-Kunden,
aufgrund unplanmäßiger Wartungsarbeiten kann es morgen zwischen 8 und 11 Uhr vereinzelt zu Internet- und Telefonie-Störungen im gelb markierten Bereich kommen.
Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck daran, die Störungen zu gering wie möglich zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Noch eine Woche: Ablesezeitraum endet

Liebe SWN-Kunden,
heute in einer Woche endet der Ablese-Zeitraum. Haben Sie uns Ihre Zählerstände schon zugeschickt? Falls nein, bitte erledigen Sie dies bis spätestens 27. November.
Folgende Möglichkeiten haben Sie, uns Ihre Stände zukommen zu lassen:
– werfen Sie die ausgefüllte Karte in unseren Briefkasten (direkt an der Straße, Firmengelände ist wegen Corona für den öffentlichen Verkehr ohne Terminvereinbarung geschlossen)
– senden Sie die Karte kostenfrei per Post an unseren Dienstleister
– Loggen Sie sich unter https://www.ablesen.de/swn/ in unser Zählerstandsportal ein und geben Sie die Zugangsdaten ein, die Sie im schwarz umrahmten Kasten auf dem Anschreiben finden
– Scannen Sie den QR-Code auf der Ablesekarte mit dem Smartphone oder Tablet und melden Sie auf der sich öffnenden Seite Ihre Zählerstände
– Fotografieren Sie die ausgefüllte Zählerkarte und versenden Sie diese per Whatsapp. Die Handynummer steht ebenfalls im schwarz umrahmten Kasten auf dem Anschreiben.

Ablesekarten versandt – Ihre Möglichkeiten zur Meldung der Zählerstände

Liebe SWN-Kunden,
sicher haben Sie in den vergangenen Tagen Ihr Anschreiben mit abtrennbarer Ablesekarte erhalten.
Folgende Möglichkeiten haben Sie, uns Ihre Stände zukommen zu lassen:
– werfen Sie die ausgefüllte Karte in unseren Briefkasten (direkt an der Straße, Firmengelände ist wegen Corona für den öffentlichen Verkehr ohne Terminvereinbarung geschlossen
– senden Sie die Karte kostenfrei per Post an unseren Dienstleister
– Loggen Sie sich unter https://www.ablesen.de/swn/ in unser Zählerstandsportal ein und geben Sie die Zugangsdaten ein, die Sie im schwarz umrahmten Kasten auf dem Anschreiben finden
– Scannen Sie den QR-Code auf der Ablesekarte mit dem Smartphone oder Tablet und melden Sie auf der sich öffnenden Seite Ihre Zählerstände
– Fotografieren Sie die ausgefüllte Zählerkarte und versenden Sie diese per Whatsapp. Die Handynummer steht ebenfalls im schwarz umrahmten Kasten auf dem Anschreiben.
Ihre Stadtwerke Neustadt

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Vorsichtig: Betrug am Telefon!

Liebe SWN-Kundinnen,
liebe SWN-Kunden,
leider müssen wir Sie erneut vor Betrug am Telefon warnen.
Bitte geben Sie keine Daten wie Zählernummer, Zählerstand, Kontonummer oder Kundennummer am Telefon heraus, andernfalls schließt ein fremder Anbieter im Hintergrund einen neuen Vertrag für Sie ab.
Anders als behauptet arbeiten die Stadtwerke Neustadt NICHT mit anderen Lieferanten oder Anbietern am Telefon zusammen.
Sollten Sie betroffen sein und Daten herausgegeben haben, oder sogar eine Vertragsbestätigung eines fremden Anbieter erhalten haben, dann melden Sie sich bitte bei uns. Wir helfen gerne weiter.

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nectv MEDIA Neustadt: Alle Informationen zur Selbstablesung 2020!

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Erste Zähler-Selbstablesung der Stadtwerke startet in Kürze!

Die Corona-Pandemie erfordert besondere Maßnahmen – auch bei den Stadtwerken Neustadt. Da für den Neustadter Regionalversorger der Gesundheitsschutz der Mitarbeiter und Kunden an erste Stelle steht, wird die Ablesung der Zählerstände in diesem Jahr nicht von Ablesern durchgeführt. Eine Neuerung, die für die Kunden zusätzlichen Service bietet.

In der zweiten Novemberwoche werden sie alle Neustadter Bürger in ihrem Briefkasten finden: Die neue SWN-Ablesekarte. „Aufgrund der Corona-Pandemie haben wir uns entschlossen, dem Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter und Kunden oberste Priorität zukommen zu lassen und werden daher erstmals Ablesekarten zur Selbstablesung versenden“, so SWN-Geschäftsführer Armin Münzenberger.

Das neue Anschreiben besteht aus der abtrennbaren Ablesekarte im unteren Teil sowie nützlichen Informationen zur Ablesung im oberen Teil. Auf der Rückseite ist zudem eine detaillierte Anleitung zur Ablesung mit informativen Bildern vorhanden. „Sollten unsere Kunden dennoch Hilfe bei der Ablesung benötigen, so steht ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite“, so Armin Münzenberger weiter.

Neu: Zählerstandübertragung per Foto und WhatsApp!
Für die Übermittlung der Zählerstände gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die abgetrennte Ablesekarte kann entweder im Briefkasten der Stadtwerke in der Dieselstraße eingeworfen werden oder per Post kostenfrei versandt werden.
Auch per Fax können die Stände weiterhin übertragen werden. „Die digitalen Übertragungswege haben wir in diesem Jahr erweitert. Wie bisher können die Stände online in unser separates Zählerstandsportal eingegeben werden – die Zugangsdaten hierfür werden auf dem individuellen Anschreiben aufgedruckt“, informiert Vertriebs- und Marketingleiter Simon Weber.
„Neu ist ein abgedruckter QR-Code, der mit dem Smartphone oder Tablet gescannt werden kann und auf der geöffneten Seite kann man direkt die Stände eintragen. Darüber hinaus können die ausgefüllten Ablesekarten mit dem Smartphone fotografiert und das Foto per WhatsApp an die Stadtwerke gesandt werden – die Handynummer ist ebenfalls auf dem Anschreiben zu finden.“

Selbstablesung 2020 endet am 27. November
Bis zum 27. November müssen die abgelesenen Zählerstände bei den Stadtwerken Neustadt eingetroffen sein. Andernfalls werden bei den jeweiligen Zählern – den gesetzlichen Vorschriften entsprechend – Hochrechnungen vorgenommen. Der Rechnungsversand ist für die dritte Dezemberwoche geplant.
Sollten Sie Fragen zur Selbstablesung haben, so steht Ihnen selbstverständlich unser Kundenservice telefonisch unter der neuen Service-Nummer 09568 852-852 zu unseren Geschäftszeiten (Montag – Donnerstag 7 – 16:15 Uhr, Freitag 7 – 12:30 Uhr) oder per Mail an service@swn-nec.de gerne Rede und Antwort.

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Gesundheitsschutz vor Schwimmvergnügen

Nach intensiver Beratung haben sich der Aufsichtsrat und die Geschäftsführung der Bäder GmbH dazu entschlossen die Betriebsschließung des Familienbades zunächst bis zu den Weihnachtsferien zu verlängern. Ob das Bad ab diesem Zeitpunkt geöffnet werden kann, hängt letztlich von der dann herrschenden Pandemielage ab.

Im Jahr 2020 wird es vorerst keine Hallenbad-Saison im Neustadter Familienbad geben.

Die Bäder GmbH gibt dem Gesundheitsschutz Vorrang gegenüber dem verständlichen Wunsch ihrer Badbesucher auf Öffnung des Hallenbades. Daher haben sich Aufsichtsrat und Geschäftsführung in vollständiger Übereinstimmung zur Verlängerung der Betriebsschließung bis zu den Weihnachtsferien entschlossen.

In die Überlegungen mit eingeflossen ist auch der Sachverhalt, dass im Gegensatz zum Sommer bei der Freibadöffnung die Bürger*innen nur geringe Einschränkungen hinnehmen mussten und somit aktuell eine entspanntere emotionale Situation vorliegt als nach dem Lockdown mit Kontaktbeschränkungen, eingeschränkter Kinderbetreuung und Homeschooling.
Darüber hinaus sind aber auch die behördlichen Einschränkungen und Auflagen nicht zu vernachlässigen.

Entsprechend den aktuellen behördlichen Vorgaben dürfen je 10 m² Wasserfläche je ein Badegast die jeweiligen Becken nutzen. Somit ist das Schwimmerbecken mit maximal 25 Schwimmern, das Erlebnisbecken mit 5, der Nichtschwimmerbereich mit 15 und das Kleinkindbecken mit einem Gast zeitgleich zu nutzen. Dampfbad, Trockensauna und Rutsche bleiben geschlossen.

Aufgrund dieser Beschränkungen sind Schulschwimmen, Kursangebote und öffentliches Schwimmen nur noch zeitlich getrennt durchführbar. Zur Desinfektion der Barfußbereiche sind diese oder das ganze Bad zeitweise zu sperren. Einbahnstraßenregelungen sind vorzusehen und deren Einhaltung sicherzustellen.
Die Vorgabe die Lüftungsanlagen mit maximaler Leistung und 100 % Frischluftanteil zu betreiben, wird zu Zugerscheinungen, insbesondere in den Duschen und den Toilettenanlagen, führen. Um dem zumindest etwas zu begegnen muss die Raumtemperatur deutlich erhöht werden. Damit ist die Temperatur für unsere Sportschwimmer unangenehm hoch. Die Zugerscheinungen sind damit aber immer noch vorhanden.

Das Märchenbad begrüßte in dieser Saison 12.400 zahlenden Badegästen, bei insgesamt 14.000 Besuchern in einer verkürzten Badesaison von 10 Wochen.
Aufgrund der mittleren Besucherzahlen des Familienbades in den vergangen Jahren sowie den Erfahrungen des diesjährigen Märchenbadbetriebes sind bei einer Hallenbadöffnung in diesem Jahr für die Monate November und Dezember bestenfalls mit täglich 30 – 35 Badegästen zu rechnen. Das wären rund 1.000 Badegäste im Monat.

Unter Abwägung der Sachverhalte ist die Verlängerung der Betriebsschließung des Neustadter Hallenbades, zunächst bis zu den Weihnachtsferien, die vernünftigste Entscheidung. Auch wenn sie schweren Herzens getroffen wurde.

Über die weitere Entwicklung wird die Bäder GmbH ihre Gäste öffentlich sowie unter www.bademehr.de auf dem Laufenden halten.

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