Zum Ausbildungsstart 2022: Wir bilden aus! Gut für Dich. Gut für Neustadt.

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Zum Ausbildungsstart 2022: Wir bilden aus! Gut für Dich. Gut für Neustadt.

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UPDATE ZUR STÖRUNG

Liebe SWN-Kunden,
die Stadtteile Meilschnitz, Wildenheid und Ebersdorf sind bereits wieder mit Strom versorgt.
Im Bereich „Gebrannte Brücke“ stadteinwärts (u.a. Sonneberger Straße) wird noch an der Wiederherstellung der Stromversorgung gearbeitet.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Ihre Stadtwerke Neustadt bei Coburg
#täglichfürneuSTADTamWERK

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Aktuelle Störung in Meilschnitz, Wildenheid und Ebersdorf

Liebe SWN-Kunden,
aufgrund einer Störung sind aktuell unter anderem die Stadtteile Wildenheid, Meilschnitz und Ebersdorf von einem Stromausfall betroffen.
Unsere Techniker arbeiten gerade mit Hochdruck an einer Lösung, der Fehler wurde schnell identifiziert. Alle betroffenen Gebiete sind bekannt, Sie müssen keine Ausfälle bei uns melden.

Märchenbad am Donnerstag, 14. Juli geschlossen

Liebe Badegäste,

aufgrund der Witterung ist unser Freibad am morgigen Donnerstag geschlossen.
Wir bitten um Verständnis.

Ihre Bäder GmbH

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Kundencenter öffnet nach Terminvereinbarung

Liebe SWN- und Telenec-Kunden,
wir eröffnen unser Kundencenter der SWN und Telenec wieder ab Montag, 12. Juli.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der beigefügten Anzeige.
Ihre Stadtwerke Neustadt

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Weitere Lockerungen im Neustadter Märchenbad ab 18. Juni

Das neue Rahmenkonzept der bayerischen Staatsregierung macht es möglich: Im Neustadter Märchenbad werden ab Freitag, 18. Juni weitere Lockerungen gelten. Der Start der diesjährigen Freibad-Saison verlief aus Sicht der Verantwortlichen positiv.
Die bedeutendste Änderung, die ab 18. Juni in Kraft tritt, ist die Eröffnung einer Tageskasse. Bisher konnten aufgrund der gesetzlichen Vorschriften ausschließlich online Tickets gebucht werden, dies ändert sich nun: Pro Badezeit stehen 30 Tickets an der Tageskasse zur Verfügung, nach Abverkauf schließt die Tageskasse bis zur nächsten Badezeit.

„Auf der einen Seite ist unser neues Ticket-System bei der großen Mehrheit unserer Gäste sehr positiv aufgenommen worden: Bequem kann man sich nun vorab Plätze von Zuhause aus sichern und es wird eine unnötige Schlangenbildung vor dem Eingang vermieden“, so Geschäftsführer Armin Münzenberger. „Auf der anderen Seite erschwerte diese Lösung Menschen ohne Computer oder Smartphone die Möglichkeit, Eintritt in das Märchenbad zu erhalten. Ich möchte dennoch unterstreichen, dass aufgrund der bisherigen rechtlichen Rahmenbedingungen zunächst keine andere Lösung möglich war, wenn wir unser Freibad eröffnen wollten.“

Weiterhin wird der Badetag auf zwei Badezeiten (8-13 Uhr sowie 14-19 Uhr) aufgeteilt, um möglichst vielen Neustadtern den Badbesuch zu ermöglichen. Zwischen den Badezeiten werden Reinigungs- und Hygienemaßnahmen durchgeführt.

Geöffnet haben alle Becken, der Kleinkinderbereich sowie der Spielplatz und die Rutschen.
Die maximale Anzahl von Badegästen innerhalb der Becken ist weiterhin begrenzt. In den WCs und Umkleideschnecken sowie überall dort, wo der erforderliche Abstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann, herrscht FFP2-Maskenpflicht.

Gesperrt bleiben vorerst die Kiosk-Terrasse sowie die Umkleidekabinen im Innenbereich. „Wir werden unsere Richtlinien laufend an die gültige Rechtsprechung anpassen, also auch entsprechende Lockerungen umsetzen“, so Armin Münzenberger weiter.

Einen aktuellen Überblick erhalten Badegäste unter www.bademehr.de .

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Heute Umstellung in Fechheim

Liebe Telenec-Kunden aus Fechheim,
heute stellen wir das Antennensignal der Antennengemeinschaft Fechheim auf unser Signal um.
Die betroffenen Kunden wurden dazu schriftlich informiert, da unser Dienstleister ANAS an Ihrem Hausverstärker einen neuen Pegel einstellen muss.
Nach Fertigstellung der Umstellung ist ein neuer Sendersuchlauf an Ihren Geräten notwendig.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter 09568 852-854.
Ihre Telenec

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Regionale Stadtwerke warnen gemeinsam

Regionale Stadtwerke warnen gemeinsam vor „Drückerkolonnen“

Es ist ein Thema, welches alle drei Nachbarstadtwerke aus Sonneberg, Neustadt und Rödental betrifft: Immer wieder sind Kunden im eigenen Versorgungsgebiet von aufdringlichen „Drückerkolonnen“ betroffen, die unter falschen Vorwänden versuchen, an Daten der Kunden zu kommen. Mit diesen Daten wird anschließend „im Hintergrund“ ein Vertrag abgeschlossen und der bestehende Vertrag elektronisch beim bisherigen Anbieter gekündigt. Der Kunde erfährt oft erst durch die Kündigungsbestätigung des bisherigen Versorgers davon und nicht selten ist die gesetzliche Widerrufsfrist dann bereits abgelaufen. Deshalb betreiben die likra Sonneberg, die Stadtwerke Neustadt sowie die Stadtwerke Rödental nun gemeinsam Aufklärung.

SWR-Mitarbeiter half Kundin bei Besuch von unseriösem Stromanbieter

Der Rödentaler Stromversorger erhielt vor kurzem den Anruf einer Kundin, da sich zeitgleich in der Wohnanlage ein „Energieberater“ befand. Unter dem Vorwand, er sei „für die Stadtwerke Rödental“ tätig, kam er an sensible Daten und war gerade dabei, einen Stromvertrag für einen anderen Anbieter abzuschließen. „Zum Glück hat unsere Kundin noch rechtzeitig reagiert und uns kontaktiert, sodass wir den angeblichen Berater vor Ort stellen konnten“, so Philipp Walter von den Stadtwerken Rödental. Auf Nachfrage beim „Energieberater“ gab dieser zu, dass die Kundin bereits einen Auftrag unterschrieben hat. Die Kundin wollte aber lediglich eine Angebotsunterbreitung, denn schließlich hatte der Berater „Bedenkzeit“ angeboten. Dass mit dieser „Bedenkzeit“ aber die gesetzliche Widerrufsfrist gemeint war, konnte nur mit Hilfe des SWR-Teams sofort aufgedeckt und storniert werden. Umgehend haben die SWR rechtliche Schritte gegen den Berater eingeleitet. „Wir wollen unsere Kunden vor derartigen Machenschaften schützen und gehen bei unlauterem Vorgehen rechtlich dagegen vor“, so Philipp Walter weiter. In einem jüngsten Urteil wurde der Anbieter „mivolta GmbH“ aufgrund unlauterer Machenschaften zu einer Geldstrafe in Höhe von 250.000 Euro verurteilt.

Vertreter vor Kaufhäusern locken mit falschen Versprechungen          

Neben den Haustürgeschäften hat es der Strom- und Gasanbieter Licht- und Kraftwerke Sonneberg GmbH (likra) noch mit anderen unlauteren Wettbewerbern zu tun. In regelmäßigen Abständen installieren große Energieversorger mobile Verkaufsstände vor Kaufhäusern in Sonneberg, um Kunden zu gewinnen. „Dagegen wäre prinzipiell auch nichts einzuwenden, wenn dies ‚sauber‘ ablaufen würde“, sagt Martin Blechschmidt, Leiter Handel und Vertrieb der likra. „Leider erfahren wir jedoch vermehrt von Fällen, bei denen völlig unrealistische Einsparpotenziale versprochen werden. Jeder, der die Zusammensetzung des Strom- und Gaspreises kennt, weiß, dass diese Einsparpotenziale nicht erreicht werden können.“ Da bei beiden Energieträgern der staatlich regulierte Anteil an Netzentgelten, Abgaben und Umlagen sowie Steuern für jeden Anbieter gleich hoch ist und zudem alle Anbieter an derselben Energiebörse kaufen, handelt es sich in der Regel um leere Versprechungen. „Wir klären daher unsere Kunden mit Pressemitteilungen, auf der Homepage sowie in den sozialen Medien laufend auf“, so Martin Blechschmidt abschließend.

von links: Philipp Walter (Stadtwerke Rödental), Martin Blechschmidt (likra Sonneberg),  Simon Weber (Stadtwerke Neustadt)

Vertreter vor Kunden-Haustüre gestellt

Seit einiger Zeit erreichten die Stadtwerke Neustadt vermehrt Meldungen von Haustür-Vertretern, die sowohl Strom- als auch Internet- und Telefonieprodukte anbieten und somit auch Kunden der Stadtwerke-Tochter Telenec GmbH kontaktieren. „Hierbei wurden die abenteuerlichsten Vorwände angewandt, um in den Hausanschluss-Raum des Kunden zu gelangen“, verrät Simon Weber, Leiter Marketing und Vertrieb bei den Stadtwerken Neustadt. Unter anderem wurde gefragt, ob der Kunde auch von der letzten Internet-Störung betroffen war und ob man sich den Hausanschluss mal ansehen könne. „Das ist ein beliebter Trick. Oft befindet sich im Hausanschluss-Raum auch der Strom- und Gaszähler mit der jeweiligen Nummer darauf, mit welcher man anschließend einen Vertrag abschließen kann“, so Simon Weber weiter, der einen solchen Vertreter vor der Haustür eines Kunden stellen und den Kunden aufklären konnte. „Wir haben umgehend rechtliche Schritte gegen den Vertreter sowie den Stromversorger und das Telekommunikationsunternehmen eingeleitet, für welche der Vertreter tätig war.“

Abschließend bleibt festzuhalten, dass auch der Gesetzgeber dringenden Handlungsbedarf erkannt hat und das Gesetz für faire Verbraucherverträge auf den Weg gebracht hat.

Sie sind auch Betroffene/r von derartigen Vorfällen und benötigen Unterstützung? Ihre regionalen Stadtwerke aus Sonneberg, Neustadt und Rödental helfen Ihnen gerne weiter.

Kundencenter likra Kundencenter SWN Kundencenter SWR
Telefon: 03675 8927-0

E-Mail: kundenservice@likra.de

Telefon: 09568 852-852

E-Mail: service@swn-nec.de

Telefon: 09563 51333-0

E-Mail: info@stadtwerke-roedental.de

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