Nachdem die Selbstablesung mit Ablesekarten in den vergangenen beiden Jahren große Zustimmung bei den Neustadter Bürgern fand, wählten die Verantwortlichen auch für die Ablesung 2022 dieses Verfahren. Die Umstellung des Abrechnungszeitraums auf das Kalenderjahr bringt zudem weitere Vorteile für alle SWN-Kunden.
Wie bereits angekündigt findet in diesem Jahr die Zählerablesung erst im Dezember statt. In der ersten Dezemberwoche werden sie also alle Neustadter Bürger wieder in ihrem Briefkasten finden: Die SWN-Ablesekarte.
Wie in den Jahren zuvor besteht das Anschreiben aus der abtrennbaren Ablesekarte im unteren Teil sowie nützlichen Informationen zur Ablesung im oberen Teil. Auf der Rückseite ist zudem eine detaillierte Anleitung zur Ablesung mit informativen Bildern vorhanden. „Sollten unsere Kunden dennoch Hilfe bei der Ablesung benötigen, so steht ihnen unser Kundencenter mit Rat und Tat zur Seite“, so SWN-Geschäftsführer Armin Münzenberger.
Übrigens: Seit 18. November findet erstmals die „Digital-Kampagne“ statt. Alle Kunden, die in den letzten beiden Jahren ihre Handynummer oder Mailadresse bei der Ablesung hinterlassen haben, wurden digital um ihre Zählerstände gebeten. „Wer hierüber seine Zählerstände meldet, hat bereits alles erledigt und erhält keine Ablesekarte mehr zugeschickt“, so Armin Münzenberger.
Erneut viele analoge und digitale Übertragungsmöglichkeiten
Für die Übermittlung der Zählerstände gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die abgetrennte Ablesekarte kann entweder im Briefkasten der Stadtwerke in der Dieselstraße eingeworfen oder per Post kostenfrei versandt werden.
Auch per Fax kann man die Stände weiterhin übertragen. „Die digitalen Übertragungswege haben sich ebenfalls bewährt. Wie bisher können die Stände online in unser separates Zählerstandsportal eingegeben werden – die Zugangsdaten hierfür werden auf dem individuellen Anschreiben aufgedruckt“, informiert Vertriebs- und Marketingleiter Simon Weber.
„Zusätzlich abgedruckt ist ein QR-Code, der mit dem Smartphone oder Tablet gescannt werden kann und auf der geöffneten Seite kann man direkt die Stände eintragen. Darüber hinaus können die ausgefüllten Ablesekarten mit dem Smartphone fotografiert und das Foto per WhatsApp versandt werden – die Handynummer ist ebenfalls auf dem Anschreiben zu finden.“
Selbstablesung 2022 endet am 22. Dezember
Bis zum 22. Dezember müssen die abgelesenen Zählerstände bei den Stadtwerken Neustadt eingetroffen sein. Andernfalls werden bei den jeweiligen Zählern – den gesetzlichen Vorschriften entsprechend – Hochrechnungen vorgenommen. Der Rechnungsversand ist für die zweite Januarwoche geplant.
Sollten Sie Fragen zur Selbstablesung haben, so steht Ihnen selbstverständlich unser Kundenservice telefonisch unter der neuen Service-Nummer 09568 852-852 zu unseren Geschäftszeiten (Montag – Donnerstag 7 – 16:15 Uhr, Freitag 7 – 12:30 Uhr) oder per Mail an service@swn-nec.de gerne Rede und Antwort.
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